Tu sucursal favorita sin bajarte de la cama.

Preguntas Frecuentes

MEDIOS DE PAGO

¿Cuáles son las formas de pago que disponen?

Nuestras formas de pagos son Tarjeta de Crédito (Visa o MasterCard), Transferencia Bancaria (ACH) y Sistema Clave.

Cuáles son los Bancos que aceptan Clave eCommerce? 

Actualmente los bancos disponibles para aceptar pagos con Clave son: 

• Banco Nacional de Panamá

• Banistmo

• Credicorp Bank

• Coopeduc

• St Georges Bank

• Coopeve

• Multibank

• Bac International Bank

• Towerbank

• Banco Lafise Panamá

• Caja de Ahorros

• Capital Bank

      También podrás encontrar la lista actualizada en el siguiente link: https://soporte.paguelofacil.com/hc/es-419/articles/360057439453-Bancos-que-aceptan-Clave-eCommerce  

      DELIVERY O ENVÍO

      ¿Realizan envíos internacionales? 

      No. Por el momento no contamos con envíos fuera de país. 

      ¿En cuánto tiempo recibiré mi compra? 

      Nuestro objetivo es entregarte lo antes posible. Estamos entregando en 5 días hábiles para la ciudad y área oeste y 7 días hábiles para el interior del país.

      ¿Cuáles son las tarifas de envío? 

      Las tarifas varían según el lugar de residencia.

      Panamá Centro: $3.50

      Panamá Oeste: $4.50

      Interior del País: $5.50

      ¿Puedo retirar el pedido en alguna de sus sucursales?

      No. Las compras realizadas en estampapanama.com solamente podrán ser retiradas en nuestras oficinas centrales en calle 70 San Francisco.

      ¿En caso de algún error en mi pedido, a quién debo contactar?

      Podrás comunicarte a nuestro número WhatsApp 6420-1144 o escribir al correo atencionalcliente@estampa.com.pa y de seguro te brindaremos la mejor solución.

      ¿En caso de no estar satisfecha con el producto, puedo cambiarlo o devolverlo?

      Sí. Tienes 30 días para realizar tus devoluciones, el producto debe estar en perfecto estado, con su etiqueta de precio, junto a la factura fiscal y debes llevarlo a la sucursal Estampa que desees o sucursal San Francisco, calle 70. El producto será revisado en la sucursal, previo a la aceptación de la devolución. Accesorios, ropa interior y vestido de baño no se cambian ni se aceptan devoluciones.

      ¿Cuáles son las opciones de reembolso una vez mi devolución fue aceptada?

      Los reembolsos serán realizados según la opción de pago que utilizaste al momento de tu compra.

      Si deseas también se te podrá emitir una nota de crédito por el valor de tu compra.

      El monto a reembolsar será por el valor del o los artículos comprados, el reembolso no incluye el costo de la tarifa de envío.