Política de envío

1. HORARIOS DE ENTREGA 

Los horarios de servicio al cliente mediante el portal estampa.com.pa son:

• Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sábados 9:00 a.m. a 1:00 p.m.
• No se realizan entregas los días domingos, ni días feriados o duelos nacional.

Importante:

• El cliente acepta que deberá contar con una persona para recibir su servicio en estos horarios.
• En caso tal que, al momento de la entrega, no se encuentre nadie para recibir la mercancía; deberá contactarse al WhatsApp 6420-1144 para reprogramar su entrega.

 2. ZONAS GEOGRAFICAS 

ESTAMPA ofrece sus servicios de entrega en la República de Panamá bajo las siguientes exclusiones:

• No incluye ninguna de las Comarcas.
• No incluye áreas de difícil acceso.
• No se hacen entregas en zonas que hayan sido designadas como “Zona Roja”.

El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del servicio solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será de entera responsabilidad del cliente.

También están incluídas las Regiones de Norte América, Sur América y la Zona del Caribe; según la cobertura de nuestro Agente de Carga. 

El tiempo estimado de preparación y entrega de los pedidos es 3 a 5 días hábiles.  

En los casos de pedidos internacionales, se estaría contactando al cliente para la coordinación de su envío.  El tiempo de entrega, estará sujeto por el servicio de logística ofrecido.

3. POLÍTICAS DE ENTREGA 

Será motivo de anulación de la entrega:

• Que el cliente no tenga cómo contactarlo para la coordinar la entrega. Se tendrá como tiempo máximo de espera 3 días hábiles, si el mismo no se contacta a los números o correos de la Tienda; se tendrá que anular su pedido.  
• Si el área de entrega no está dentro de la cobertura de nuestras rutas; usted será contactado para retirar el producto en alguna de nuestras sucursales o si lo desea puede solicitar anular la transacción.
• ESTAMPA se reserva el derecho de realizar entregas en algunos destinos por motivos de seguridad.
• Su mercancía será entregada en el domicilio especificado por usted mismo al momento de la compra. No se permiten cambios en las direcciones, posterior a la facturación.
• No mantenemos una hora específica de entrega. Luego de recibir el pedido, se contactará al cliente para posteriormente coordinar su entrega.
• Si posterior a lo acordado, usted desea realizar modificaciones en su programación de entrega (cambio de fecha y hora), debe hacerlo con 24 horas de antelación a la fecha de entrega (mediante correo electrónico o vía telefónica).
• Para cualquier consulta y/o seguimiento de su compra o entrega puede comunicarse a la línea de Atención al Cliente 6420-1144 o escribir al correo atencionalcliente@estampa.com.pa.